Responsable Pieces de Rechange

Loyela Recrutement est à la recherche d’un Responsable Pièces de rechange pour un client basé à Kinshasa et spécialisé dans la distribution des équipements industriels, Miniers, BTP etc. Rattaché au Manager Pièces et Services, il a pour mission d’assurer la gestion du Département pièces de Rechange. Il est garant de l’atteinte des budgets en termes de Chiffre d’affaires et marge sur toutes les pièces de rechange vendues.

Responsabilités

• L’optimisation des délais de livraison pour satisfaire les exigences des clients et minimiser les temps d’arrêt des équipements.
• La maîtrise des coûts de revient, en identifiant les opportunités de réduction des dépenses et en négociant les meilleurs tarifs avec les fournisseurs.
• La rigueur dans la régularisation des dossiers administratifs et le suivi des manifestes douane, afin d’assurer la conformité et d’éviter les retards.
• La contribution active à l’amélioration continue des processus opérationnels du service Pièces et Services.
• Gestion des Devis et Suivi Commercial :
  • Suivi quotidien des devis en cours, avec mise à jour rigoureuse et proactive de l’état d’avancement.
  • Élaboration et envoi d’états récapitulatifs mensuels précis et analytiques, incluant des commentaires sur les tendances et les points d’attention.
• Analyse des Ventes et Gestion des Opportunités :
  • Suivi des « lost sales » (ventes manquées) avec analyse approfondie des causes et proposition de solutions pour les éviter à l’avenir. Envoi mensuel d’états récapitulatifs détaillés.
  • Analyse des ventes sur des clients spécifiques, en identifiant les clients clés et en proposant des plans d’action personnalisés pour développer les ventes et renforcer la relation client.
• Gestion des Stocks et Approvisionnement :
  • Suivi hebdomadaire de la disponibilité en stock des pièces courantes, avec anticipation des besoins et optimisation des niveaux de stock pour minimiser les coûts de stockage et éviter les ruptures.
  • Coordination avec le service Achats pour le passage des commandes et le suivi des délais de livraison des fournisseurs.
• Support Technique et Administratif :
  • Élaboration des demandes d’assistance CAT, en justifiant les remises exceptionnelles et en assurant le suivi des approbations.   
  • Traitement des prix sur les devis CCR, en veillant à l’exactitude et à la compétitivité des offres.   
  • Support au coordinateur Marketing et au responsable Commercial & Marketing dans la préparation des offres, l’analyse des données de marché et la mise en œuvre des actions promotionnelles.
• Suivi et Reporting:
  • Suivi de l’outil « participation & closure » pour mesurer l’efficacité des actions commerciales et identifier les axes d’amélioration.
  • Participation à l’élaboration de tableaux de bord de performance du service Pièces et Services.
  • Production de rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance (KPI) et présentation des résultats à la hiérarchie.
• Interfaces clés de la fonction 
  • En interne : 
    • Service Transit Administratif : Coordination des opérations de dédouanement et de livraison.   
    • Comptabilité : Suivi des factures, des paiements et des coûts.   
    • Informatique : Utilisation et maintenance des systèmes d’information.   
    • Entrepôts : Gestion des stocks, réception et expédition des pièces.   
    • Service Achats : Collaboration pour l’approvisionnement des pièces.
    • Service Commercial : Support à la vente de pièces et identification des besoins clients.
  • En externe :
    • Optorg : Relations avec le groupe et les autres filiales du groupe.   
    • Caterpillar : Gestion des relations avec le fournisseur principal, demandes d’assistance, etc.   
    • Fournisseurs locaux et internationaux : Négociation des prix, suivi des commandes et gestion des litiges.   
    • Clients : Communication sur la disponibilité des pièces, les délais de livraison et les prix

Expériences et qualifications

• Bac + 2 minimum, idéalement en Logistique, Technique, Transport, Commerce International ou Gestion.   
• Une Licence ou un Master dans un domaine pertinent serait un plus.
• 5 années d’expérience dans une fonction SAV et logistique 
• 5 années minimum en management d’équipe
• Maîtrise et connaissance des métiers PR
• Maîtrise commerciale et marketing des marques représentées par le Groupe
• Management d’équipe
• Maîtrise des tableaux de bord
• Représenter le groupe
• Négocier et convaincre
• Fixer des orientations et des objectifs clairs
• Communiquer avec son équipe
• Capacités de gestion
• Capacités à communiquer
• Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées

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