Responsable Commercial Pièces et Services

Loyela Recrutement recherche un Responsable Commercial Pièces & Services pour un client basé à Kinshasa, spécialisé dans la distribution d’équipements industriels, miniers et BTP. Le titulaire du poste aura pour mission principale de développer les ventes de pièces de rechange, de services après-vente et de solutions techniques, en assurant la satisfaction durable de la clientèle et la rentabilité du département.

Responsabilités

• Développement commercial
  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale des pièces de rechange et des services.
  • Identifier de nouveaux marchés, clients et opportunités (industries minières, BTP, carrières, etc.).
  • Prospecter et développer un portefeuille de clients existants et potentiels.
  • Préparer les offres techniques et commerciales en collaboration avec les équipes techniques.
• Gestion & suivi clients
  • Assurer un suivi régulier des clients pour anticiper leurs besoins en pièces et services.
  • Négocier les conditions commerciales (prix, délais, contrats de services).
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients clés.
• Coordination interne
  • Travailler en étroite collaboration avec le service technique, la logistique et le service après-vente.
  • Fournir des prévisions de ventes et participer à l’élaboration des budgets.
  • Contribuer à l’optimisation des stocks de pièces en fonction des prévisions de marché.
• Veille et reporting
  • Assurer une veille concurrentielle et technologique sur le marché.
  • Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, marges, satisfaction client).
  • Établir des rapports réguliers à la direction.

Expériences et qualifications

• Diplome Universitaire en Commerce, Ingénierie, Mécanique industrielle, ou équivalent..
• Expérience réussie (5 ans minimum) dans la vente de pièces de rechange, services techniques ou équipements industriels/miniers/BTP.
• Connaissance des machines industrielles et minières (avantage).
• Solides aptitudes en négociation et gestion de comptes clés.
• Bonne compréhension des cycles de maintenance et de la chaîne d’approvisionnement des pièces.
• Capacité à analyser les besoins techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Excellentes compétences en communication et sens du relationnel.
• Autonomie, proactivité et sens aigu du service client.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs.
• Mobilité et disponibilité pour des déplacements réguliers sur site.
• Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées

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