Responsable Commercial
Description
Loyela Recrutement est à la recherche d’un Responsable Commercial pour un client basé à Kinshasa et spécialisé en Industrie, Energie, Maintenance. Le Responsable Commercial est chargé de définir, mettre en œuvre et piloter la stratégie commerciale pour développer le chiffre d’affaires, accroître la part de marché et garantir une satisfaction optimale des clients. Il assure le développement des ventes, la gestion des relations clients, la prospection de nouveaux marchés et l’optimisation des performances commerciales, tout en veillant à l’adéquation entre l’offre et les besoins du marché.
Responsabilités
- Planification
- Planifier les actions en vue de l’atteinte des objectifs de vente et les indicateurs de performance (KPIs) déterminés par le directeur des opérations pour mesurer l’efficacité de l’action commerciale (chiffre d’affaires, taux de conversion, fidélisation clients).
- Identifier les opportunités de croissance sur le marché, les prospects et proposer des stratégies adaptées pour se différencier de la concurrence.
- Élaborer un plan de développement des offres et services en collaboration avec les autres départements (opérations, logistique, finance).
- Réalisation
- Piloter la prospection, la consolidation et le développement du portefeuille clients, en mettant en œuvre des stratégies adaptées aux différents segments de marché.
- Élaborer les offres financières en intégrant les spécificités techniques requises, et assurer l’accomplissement de toutes les formalités administratives nécessaires pour leur transmission conforme au client.
- Gérer l’ensemble du processus de réponse aux appels d’offres, de la préparation et constitution des dossiers jusqu’à leur soumission, en veillant à la conformité aux exigences et aux délais impartis.
- Mettre en place des actions de promotion et de communication pour accroître la visibilité d’AEMI sur son marché.
- Effectuer un reporting à échéance et selon les modalités convenues auprès de son supérieur hiérarchique.
- Contrôle
- Analyser les performances commerciales, en suivant les contrats conclus par rapport aux objectifs fixés.
- Effectuer des analyses de marché régulières pour identifier les évolutions sectorielles et ajuster les stratégies en conséquence.
- Suivre les retours clients et les réclamations afin d’améliorer l’offre et la qualité des services proposés.
- S’assurer de l’évolution de l’atteinte des objectifs fixés.
- Amélioration
- Mettre en place des actions correctives pour améliorer la performance commerciale.
- Optimiser les processus de gestion commerciale en intégrant des outils et méthodologies plus performants (CRM, reporting automatisé, veille concurrentielle).
- Adapter l’offre commerciale en fonction des retours du marché et des évolutions des besoins des clients.
- Développer de nouveaux partenariats et opportunités d’affaires, en explorant des marchés connexes ou complémentaires.
Expériences et qualifications
- Bac +4 / Bac +5 en Commerce, Ingénierie, Marketing ou Gestion (École de commerce, université ou institut spécialisé).
- Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’industrie.
- Techniques de négociation & gestion des grands comptes
- Maîtrise des outils CRM & analyse de données
- Veille concurrentielle et analyse de marché
- Gestion budgétaire et optimisation des marges
- Orientation résultats et capacité à travailler sous pression
- Très bonnes qualités organisationnelles
- Sens du travail en équipe : disponibilité, dynamisme, force de proposition
- Excellente capacité de communication et de persuasion
- Esprit d’initiative, rigueur et sens de l’organisation
- Résoudre les problèmes
- Capacité à respecter les délais
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes complexes
- Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées
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