Chargé de recouvrement

Loyela Recrutement est à la recherche d’un Chargé de recouvrement pour un client basé à Lubumbashi et spécialisé dans la logistique / Import et Export . En tant que Responsable de Recouvrement, vous aurez pour mission de garantir le recouvrement efficace des créances clients et de minimiser les risques d’impayés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements financiers, commerciaux et opérationnels afin d’assurer une gestion optimale des comptes clients.

Responsabilités

• Superviser et gérer le processus de recouvrement des créances clients.
• Suivre et analyser les comptes clients pour identifier les retards de paiement et mettre en place des actions correctives.
• Relancer les clients par téléphone, e-mail ou courrier pour assurer le paiement dans les délais.
• Négocier des solutions de règlement adaptées avec les clients en difficulté.
• Mettre en place et suivre des plans de paiement en accord avec la direction financière.
• Assurer la communication et la coordination avec les équipes commerciales et opérationnelles pour éviter les litiges de facturation.
• Établir des reportings réguliers sur l’état des créances et les performances du recouvrement.
• Proposer et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration des délais de paiement et de réduction des impayés.
• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en matière de recouvrement.

Expériences et qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en Finance, Comptabilité, Gestion ou équivalent.
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en recouvrement, idéalement dans le secteur de la logistique, du transport ou de l’import-export.
• Bonne connaissance des techniques de recouvrement et de gestion du risque client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels comptables).
• Connaissance des réglementations financières et fiscales liées au recouvrement.
• Sens de la négociation et excellente communication.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Capacité à gérer la pression et les situations conflictuelles.
• Esprit d’analyse et force de proposition.
• Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées

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