Raphael musenga
Description
| Compétences Informatiques: – IT Service & General Management – Gestion de projet – ERP – Analyse des données & Business Intelligence – Base des données – Rôles et fonctionnalités – Analyse des systèmes d’information – Applications – Réseau |
Éducation
Université Protestante de Lubumbashi 2014
Licence en Information Technology
Expérience professionnelle
Mutuel Santé Pour Tous (MSPT), Goma, DRC 06/01/2021
Consultant Analyste des données
• Croiser des informations provenant de différentes sources, articuler des informations quantitatives et qualitatives, mettre en relation des données sur l'ensemble de la population avec des données sur des populations spécifiques. • Publier des tableaux de bord sur la santé des abonnés, la consommation de soins de santé, les résumés cliniques minimaux des séjours hospitaliers avec Power BI • Recueillir des informations pour évaluer les politiques et les interventions existantes et identifier les conditions de réussite dans le contexte régional spécifique. • Participer au contrôle et à l'évaluation (définition et suivi des indicateurs utiles) • Développer les bases d'un outil d'estimation des besoins en services de soins à domicile à partir de données sur l'utilisation des services (nombre de cas par tranche d'âge, nombre moyen d'heures travaillées par cas ouvert), le nombre de personnes aidées. • Tableau de bord de l'évolution de l'adhésion à la mutuelle de santé. • Service delivery Manager
BRALIMA SA, Groupe Heineken, DRC 07/01/2014 - 04/01/2021
Regional IT System Engineer
• Principal canal d'engagement tactique et opérationnel avec les utilisateurs • Fournir un canal de communication avec les utilisateurs sur les services nouveaux et modifiés. • Participer à la planification des versions, aux tests et au support en début de vie des applications. • Point de coordination pour la gestion des incidents et des demandes de service • Associé à la direction fonctionnelle pour co-développer des stratégies de solutions de services IT : Études, développement, mise en œuvre de projets • Communiquer et échanger avec les parties prenantes internes à travers l'organisation en fournissant des mises à jour régulières sur le support et les améliorations en cours. • Analyser les données provenant des collectes de routine, des rapports de performance mensuels et des mises à jour des activités sur les performances du service par le biais de Power BI afin d'identifier les faiblesses, puis de développer des systèmes pour y remédier. • Créer, mettre en œuvre et maintenir les processus, procédures, matériels et ressources de support en veillant à ce que les SLA internes soient respectés conformément aux politiques de l’entreprise. • Développer et maintenir des relations commerciales productives avec les fournisseurs et les prestataires en communiquant régulièrement afin de maintenir un forum pour partager les préoccupations et résoudre activement les problèmes.
United Nations Funds for Populations Activities (UNFPA) 01/01/2015 - 01/01/2018
IT Consultant
Entretien, Réparation, Contribution à l'amélioration de la qualité du contenu actuellement disponible.