MANDELA John
Description
- Capable de travailler sous pression
- Créatif et adaptif
- Excellent compagnon de travail
- Bonnes capacités de communication
- Patient, Attentif
Éducation
Institut Supérieur d’Etudes Sociales (ISES) 2016
Diplôme de graduat
A Kananga En Management, Gestion des Ressources Humaines
Institut DYKU DYETU 2011
Diplôme d’Etat
A Kananga Section : Littéraire
Expérience professionnelle
Vodacom Congo 2021 - 2022
Agent CASUALS M-Pesa & Call center
Brussels Airlines 2019 - 2021
Agent de Service à la clientèle
Responsabilités : SURETE ET FILMAGE - Effectuer le contrôle des passagers, des équipages, et de leurs bagages ; - Veiller sur tous qui représente une menace au bord de l’avion ; - Apporter des explications claire et nette aux passagers ; LOST & FOUND - La réception des passagers qui ont des plaintes liées à leurs parcours ; - Prendre un minimum d’informations sur l’identité du passager et son parcours afin de mieux retracer ses bagages dans les 24h suivant l’heure d’arrivé à la destination finale ; - Gérer tous les biens (sac, montre, téléphone, ordinateur, bagage etc.) des passagers oublier à bord de l’avion ou sur le tapis ; - Traiter les cas de ceux qui ont des bagages endommagés ou plus. - Gérer les passagers difficiles ou ceux n’ayant pas eu à temps leurs bagages afin de garantir notre clientèle ;
Viva Global Duty Free 2018 - 2019
Assistant de vente & Caissier
Office Congolais de Contrôle (OCC)
Stage professionnel
Durée : 10 mois
Airtel Congo 2014 - 2016
Agent Marketing & Commercial
Responsabilités : - Service à la clientèle ; - Contact et prise en charge des clients ; - Fidélisation et rétention des clients ; - Gestion et traitement des doléances ; - Etablir le contact avec les clients visant leur satisfaction en vue de réaliser la vision de la compagnie ; - Dépositaire des Produits Airtel sur les points de vente ; - Encodeur GSM ;