Magalie BOENGA
Description
Gestion Administrative,Gestion clientèle et ressources humaines,Communication,Marketing,Planification et organisation.Plusieurs fois volontaire dans des activités caritatives (Opération Smile, Mandela’s day, donations, etc.),Promouvoir l’image interne et externe de la société, Offrir un support adéquat à la société…
Éducation
Ecole Supérieure de Management de Kinshasa/Université Professionnelle d’Afrique 2014
Licence en Management
Institut d’Etude Politiques d’Aix-en-Provence (Science Po Aix, France) 2014
Licence de Management Public
spécialité Gestion d’Entreprise
Lycée Dr Shaumba 2010
Diplome d'etat en Biologie-Chimie
Expérience professionnelle
NABISSO 01/07/2019 - 12/30/2020
COORDONATRICE SERVICE CLIENT
▪ Assurer la prise en charge des clients (traiter les plaintes, fournir des informations aux appelants ou connecter les appelants aux personnes appropriées, explications sur la consommation des produits et services,etc.) ▪ Développer et maintenir un système de classement, enregistrer les donnés dans le système ▪ Gestion de l’équipe clientèle (4 personnes)
STANDARD BANK 05/07/2018 - 09/28/2018
CHANGE MANAGEMENT OFFICER
▪ Promouvoir l’adhésion du personnel et le développement du sentiment d’appartenance pendant la période de la restructuration de la Banque : organisation des séances de travail et groupes de réflexion, etc. ▪ Développer, mettre en œuvre et améliorer les politiques et procédures du bureau ▪ Communication interne : publier les employés du mois, les anniversaires des staffs, les rencontres avec les staffs et toute autre communication de la part de la Direction Générale.
STANDARD BANK 01/08/2018 - 04/27/2018
MARKETING COORDINATOR a.i
▪ En charge de la gestion administrative du département marketing ▪ Implémentation de la nouvelle Stratégie de la Standard Bank RDC en interne et externe : rédaction des correspondances aux clients, publication des articles dans des journaux, mise à jour du site web, etc. ▪ Piloter le processus Marketing & communication du lancement du projet « FINACLE » le nouveau logiciel bancaire sur toute l’étendue de la RDC : rédaction et publication hebdomadaire & mensuelle des rapports d’activités ; Organisation des évènements en interne, assurer la communication de manière permanente auprès des agents, etc. ▪ Approvisionnement et gestions des tous les supports Marketing pour les Branches de la RDC. ▪ Elaboration et Gestion du budget Marketing ▪ Gestion de la relation Banque et Agence de communication : veiller au respect du planning d’activité, la qualité du service rendu, au délai de livraison etc.
STANDARD BANK
ASSISTANTE MARKETING & COMMUNICATION
▪ Fournir un support administratif au département Marketing & Communication ▪ Planification des réunions et rédaction des comptes rendus détaillés ▪ Promouvoir l’image de la Banque en interne & externe : conception des affiches & message d’accroche, définir le support & canaux de communication ▪ Organisation des activités en interne : Marche de Santé, Happy Hour, rencontre sportives, Town Hall, fête de fin d’année, activités caritatives, etc. ▪ Pilotage des Sponsoring : définir la participation de la Banque, apprêter les supports de communication & de visibilités appropriés, veiller au respect des accords, établir un rapport d’activité. ▪ Offrir un support adéquat aux différents départements de la Banque en termes de communication : traduction des textes, mise en page des documents, organisation des campagnes, ▪ Rédaction et publication mensuelle de la Newsletter interne ▪ Gestion du Budget Marketing
STANDARD BANK 01/06/2014 - 09/30/2014
ASSITANTE MARKETING et COMMUNICATION
▪ Fournir un soutien dans l'organisation de réunions de projet, d'ateliers et d'événements de visibilité ▪ Gestion du budget ▪ Gérer les appels téléphoniques, planifier des rendez-vous et organiser l’agenda des responsables du département ▪ Rédaction et publication de la Supervision Projets & évènements : Installation du Guichet unique Matadi, organisation de la commande & remise des cadeaux de fin d’années aux clients : Kinshasa, Matadi, Goma, Lubumbashi, cérémonie de nomination des généraux… ▪ Newsletters Standard Bank