kluiverttekasala

Technicien informatique polyvalent, diplômé en systèmes informatiques et administration des bases de données, avec une solide expérience dans la gestion opérationnelle des infrastructures IT, la maintenance des équipements, et la formation technique. Fort de plus de 5 ans d’expérience terrain, notamment en gestion de cybercentre et en missions électorales avec la CENI, je maîtrise les outils de bureautique avancée, les systèmes Windows et la résolution de pannes matérielles et logicielles.

Mon profil inclut une capacité à :

Surveiller et intervenir sur les incidents liés aux équipements réseau et systèmes informatiques,
Gérer des tickets d’incidents, diagnostiquer les pannes et effectuer l’escalade selon les procédures ITIL,
Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective,
Fournir une assistance technique aux utilisateurs et coordonner avec les équipes de support,
Rédiger des rapports techniques, faire le suivi des défauts et assurer la traçabilité des incidents.
Je suis également capable de travailler efficacement sous pression, de communiquer avec différents intervenants (internes et externes), et d’intervenir dans des environnements sensibles tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.