Description
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m’ont permis de renforcer les différents outils et techniques commerciales. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme.
Éducation
Université Mohammed V-Souissi 2012
Master en Marketing et Management Commercial
Université Ibn Tofail 2006
Licence en commerce et gestion
C.S. Les Loupiots Kinshasa 2005
Diplome d'etat en Biologie-Chimie
Expérience professionnelle
eShop.cd 06/04/2019 - 07/26/2021
Web Commerciale
Créer du contenu sur les réseaux sociaux (Facebook, Whatsap) et élargir le portefeuille client Travailler sur le référencement internet et la notoriété de la marque Elaborer la stratégie commerciale pour développer la clientèle afin de maximiser la vente des produits
essent.be (Belgique 01/12/2015 - 08/06/2018
Conseillère clientèle
Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes. Traitement des mails et des courriers adressés par la clientèle et analyse de leur contenu afin de cerner leurs attentes, rédaction des réponses selon les procédures en vigueur. Proposer les meilleurs tarifs aux clients afin de les fidéliser.
ADM Value 06/03/2013 - 09/16/2013
Conseillère clientèle
– mener des enquêtes de satisfaction sur les produits surgelés pour le compte de la société Toupargel (France)