Bobo MBALINI-NYI

GARDAWORLD Security Services/Kinshasa 08/03/2020 - 09/30/2021

Chargé des Ressources Humaines

• Point focal HR avec le quartier général se trouvant à Goma, concernant les différentes interventions HR, rédaction des contrats, rédiger les Job offers, contacter les sites emploi pour publication, recevoir les candidatures via mail, téléphones, physiques par candidatures spontanées et whatsapp etc… et dans les délais, en charge d’intégrations pour les new comers, procédure ONEM pour visa contrats de Travail, Préparation des éléments à soumettre et ŕédactions des lettres de transmission pour différents partenaires étatiques, interagir avec le département Training dans la mise en place et discussions des candidatures de pointe qui pourront assister aux formations ou déclasser les high levels, classer les documents et suivis journaliers et mensuels des agents, en contact avec les structures médicales pour suivi médical agents et familles, gestion médicale des 116 agents sous ma gestion, en charge aussi des sanctions disciplinaires,, briefing ponctuel avec les inspecteurs ou superviseurs gérant nos gardiens de sécurité mis à disposition auprès des clients, créer dossiers agents et suivi agents, et assumer toute autre tache en rapport avec département RH, Logistique aussi…

01/02/2017

Talent Acquisition H.R and Freelance recruiter

Recevoir les demandes de recrutements des particuliers et entreprises en vue de trouver la personne habilitée à combler un poste et cela à tout échelon de cette structure; • Créer le JobDesc, l’avaliser et l’actualiser auprès de l’utilisateur, recueillir les candidatures, les screener, peaufiner au besoin les candidatures intéressantes, les contacter, mettre à jour leur disponibilité, organiser les interviews, faire passer des tests psychotechniques et professionnels, compiler les résultats et les diversifier en shoot des propositions, proposer et avancer dans l’accomplissement de cette tâche ; • Assister l’utilisateur ou service utilisateur jusqu’à trouver le candidat final vu que la partie contractuelle est exclusive au hr utilisateur selon leurs termes et conditions de travail …

BRALIMA/HEINEKEN

Talent Acquisition Specialist

Recevoir des demandes de recrutement des postes vacants au sein de l’entreprise selon les spécifications précises et selon les départements (classification d’emploi, salaire proposé et date de prise en fonction du poste) de chaque poste ; • Consulter et rechercher dans la base de données des candidats potentiels ou contacter des structures externes selon la sensibilité du poste au cas où ; • Rédiger et envoyer les Job Descriptions desdits postes auprès des publicitaires-partenaires ainsi que sites HR en vue de trouver une majorité des candidatures potentielles pour ces postes ; • Etudier les curriculum vitae, les classer selon les postes en concerne, mettre les bonnes candidatures de côté pour entretiens, prévoir les tests si possible selon les cas, les corriger, transmettre les cotes, prévoir des seconds entretiens, etc… • Donner des conseils concernant les systèmes et les procédures de développement des ressources humaines et surtout dans les propositions des candidatures auprès des chefs des départements au sein de l’entreprise pour continuer le processus de recrutement ; • Mener des entretiens préliminaires, prendre les meilleurs et les proposer auprès des départements concernés et aussi prévoir un panel d’entretiens, clôturer avec le meilleur selon avis des participants-responsables, leur transmettre des cotations finales et les envoyer en dernier à l’administration RH de l’entreprise en vue de contacter le candidat final pour procédure administrative de signature de contrat.

AFRIKINTERIM

Recruitment Specialist

• Fournir des conseils en ressources humaines pour les entreprises ; • Recevoir des demandes de traitement en ce qui concerne les postes vacants spécifiques, classiques et récurrents dans les entreprises clientes pour recrutements ; • Consulter et rechercher dans la base de données des candidats qualifiés ; • Compiler et placer des publicités dans les journaux et magazines appropriés ainsi que des sites HR sur ces postes vacants ; • Etudier les curriculum vitae, les classer selon les spécifications demandées par les clients et leur proposer ; • Donner des conseils concernant les systèmes et les procédures de développement des ressources humaines et surtout dans les propositions des candidatures et des profils potentiels auprès des entreprises demanderesses ; • Préparer et mettre à jour les descriptions des postes ; • Mener des entretiens, des propositions aux clients, interface HR, participer aux colloques pour emploi en vue d’orienter les jeunes sur les techniques des entretiens, préparer les candidats potentiels prêts à envoyer aux clients pour entretien-client d’embauches, discussions avec les clients des candidatures potentielles reçues et finalisations contractuelles.

AFRIKINTERIM

Recruitment Supervisor

ORANGE, Kinshasa- RDC

Data Customer Care Agent

 Gestion du service Data : récoltes des plaintes venues du front office et (call center) et boutiques (shops) sur l’utilisation des services Internet Orange/RDCongo, rédiger des process pour orienter tous les problèmes liés au département, formations et orientations en boutiques des agents pour une bonne prise en charge clients, respect des escalations de plaintes, s’assurer de la satisfaction-client et rester focus point avec le service commercial pour améliorer le service et interactions permanentes avec le service technique pour rapidité de traitement.

REGIDESO, Kisantu, RDC

Adjoint aux Ressources Humaines et de l'Administration

 Adjoint au Chef de Centre REGIDESO/Kisantu avec comme charges, la gestion du personnel dans les pointages, envoi des éléments du personnel à la DRH/Matadi, suivi des agents, recrutements des agents qualifiés pour renforcement en cas des travaux spécifiques et interventions dans la cité ainsi que d’induction d’eau dans des projets-partenaires,…

VODACOM, Kinshasa / RDC

Customer Care Agent ( Inbound, Outbound, Retention)

 Traiter les demandes des clients, des plaintes, des questions de facturation, et l'extension / de service des demandes de paiement, trouver des ressources pour la résolution des problèmes et les solutions.  2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels chargés d'utilité publique dans l'industrie cellulaire ;  Un engagement indéfectible au service du client, avec la possibilité d'établir des relations productives, de résoudre des problèmes complexes et de fidéliser la clientèle ;  Compétences Strategic-Relationship / Partnership-Building Ecouter attentivement, résoudre des problèmes de façon créative, et faire preuve de tact et de diplomatie pour trouver un terrain d'entente et de réaliser gagnant-gagnant