Description
Expérience professionnelle
Fast-computer (inde New Delhi) 11/07/2014 - 11/20/2015
IT
Technicien IT – Réparation en ligne Inde, entre 2014–2015 J’étais responsable de la résolution à distance des pannes informatiques pour les clients et entreprises. Mon travail consistait à diagnostiquer des problèmes techniques via des plateformes en ligne, proposer des solutions efficaces, et guider les utilisateurs étape par étape dans la réparation de leurs équipements (ordinateurs, réseaux, logiciels). Je collaborais régulièrement avec les équipes techniques pour assurer un suivi optimal des demandes, améliorer les délais de réponse et garantir la satisfaction des utilisateurs. Compétences clés : – Analyse et diagnostic technique à distance – Support client via chat, email ou appel – Intervention sur systèmes d’exploitation Windows/Linux – Outils de télémaintenance et logiciels ITSM – Communication claire et pédagogique