Part Sales & Services Representative

Loyela Recrutement est à la recherche d’un PSSR – Motors (Parts Sales & Service Representative) pour le compte d‘un client, spécialisé dans la distribution et la gestion d’équipements/engins lourds en République Démocratique du Congo . Le PSSR – Motors est responsable de la vente des pièces de rechange et des services après-vente liés aux moteurs(diesel, groupes électrogènes, moteurs industriels et miniers). Il assure le développement du chiffre d’affaires aftermarket, la fidélisation des clients et la promotion des solutions de maintenance, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités

• Développement commercial – Pièces & Services
  • Promouvoir et vendre les pièces de rechange moteurs, consommables et solutions de réparation.
  • Proposer et vendre des contrats de maintenance, inspections périodiques et programmes de révision moteurs.
  • Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross-selling & up-selling).
  • Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge fixés par la direction.
• Gestion du portefeuille clients
  • Gérer et développer un portefeuille de clients (mines, BTP, carrières, agro-industrie, énergie, transport, etc.).
  • Effectuer des visites régulières sur site pour évaluer l’état des équipements moteurs.
  • Conseiller les clients sur les bonnes pratiques de maintenance afin de réduire les arrêts machines.
  • Maintenir des relations commerciales durables et professionnelles.
• Support technique & conseil
  • Analyser les besoins techniques des clients en matière de moteurs.
  • Collaborer avec les équipes techniques et ateliers pour proposer des solutions adaptées.
  • Expliquer les avantages techniques et économiques des pièces d’origine et des services proposés.
  • Assurer un suivi des interventions techniques lorsque nécessaire.
• Gestion des ventes & administration
  • Établir des devis précis et conformes aux besoins clients.
  • Assurer le suivi des commandes, livraisons et facturations.
  • Mettre à jour les données clients dans le CRM / ERP.
  • Préparer des rapports d’activités commerciaux (visites, ventes, opportunités).
• Veille marché & amélioration continue
  • Surveiller l’évolution du marché, la concurrence et les besoins émergents.
  • Remonter les informations terrain à la hiérarchie (retours clients, pannes récurrentes, tendances).
  • Participer aux actions marketing, campagnes après-vente et promotions.

Expériences et qualifications

• Un diplôme d’État est exigé pour ce poste.
• Une formation commerciale est un atout.
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans la vente de pièces de rechange et services après-vente, idéalement dans :
  • équipements lourds
  • moteurs industriels / groupes électrogènes
  • secteurs minier, BTP ou énergie
• Bonne connaissance des moteurs diesel industriels, systèmes d’injection, refroidissement, lubrification.
• Capacité à lire et comprendre des catalogues pièces et manuels techniques.
• Compréhension des processus de maintenance préventive et corrective.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, MS Office)
• Français courant ; l’anglais technique est un avantage
• Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées

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