Description
Monsieur,
Je me permets de vous adresser ma candidature en tant que agent Call Center. Je suis vivement intéressé par ce poste et je suis convaincu de pouvoir y apporter mes compétences et mon expérience.
Avec mon expérience en tant que conseiller clientèle, j’ai développé de solides compétences dans le service client, la résolution de problèmes et la communication. J’ai l’habitude de répondre aux demandes des clients par téléphone et par email, tout en gérant les plaintes et les réclamations de manière efficace. Ma priorité est d’assurer la satisfaction des clients en leur proposant des solutions adaptées.
Je suis conscient de l’importance de la qualité du service client et je sais combien il est essentiel pour une entreprise de fidéliser sa clientèle. J’ai pris connaissance de vos besoins en tant que recruteur et je suis convaincu de pouvoir répondre à vos attentes en termes de professionnalisme et de rigueur.
En rejoignant votre entreprise, j’aimerais contribuer à renforcer la satisfaction des clients et participer à l’amélioration continue de vos services. Je suis capable de travailler en équipe et de gérer mon temps de manière efficace, ce qui me permettra de m’adapter rapidement à votre environnement.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma candidature et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
TUSIMBA WEMBO RABBY
+243813654773
+243854076593
Éducation
Collège LES SADISIENS 2018-2019
Diplômé d'etat en Electricité Generale
Apprentissage des schémas électriques et l'installation des maisons domestiques
Expérience professionnelle
Agence de location des voitures MUTUK RENTALS 08/13/2023 - 10/25/2024
Coordonnateur
– Suivi administratif des fiches d'entreprise ; – Coordination des chauffeurs ( Les Planning avec les chauffeurs) ; – Vérification des documents, Assistance à la gestion des opérations quotidiennes; – Suivi des entretiens des véhicules; – Communication avec les clientes ou Partenaires; – Répartition des chauffeurs selon les demandes.
FAJEFFCO 02/07/2021 - 04/15/2023
Bénévole/ chargé administratif et informatique
Kinshasa -RDC Forum pour l'autorisation de la jeune fille et de la femme congolaise • Soutien administratif aux cadres supérieurs, favorisant le succès organisationnel grâce à la gestion des opérations quotidiennes et des projets spéciaux. • Planification et coordination des réunions, des rendez-vous et des préparatifs de voyage pour les superviseurs et les managers. Gestion de la correspondance, des rapports et de la planification selon l'organisation de la structure et du service, rédiger les factures, faire la comptabilité, Suivi des commandes. • Organisation de réunions, gestion de bureau et du courrier, Prise en charge de réunions efficaces en réservant des salles de conférence au besoin. • Conception affiches, flyers, tract, saisie de texte, Administré la base des données • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels. Création d’animation.
AMISTECH 06/16/2020 - 05/05/2021
Délégué Commercial
– Création et mise en œuvre du plan d'action organisé d'opérations commerciales spécifiques. Analyse des besoins des clients et prospects en s'appuyant sur une bonne connaissance des caractéristiques techniques des produits, rédaction des rapports techniques de suivis des clients. Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale. Démarches téléphoniques de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous. Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles. Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche. – Gestion des relations avec les clients existants pour fidéliser et développer les partenariats à long terme. Suivi commercial des clients existants par mail et relance téléphonique, recherche de nouvelles affaires. – Définition des besoins du client, conseil et proposition de produit.