Responsable d’agence – Kasumbalesa

Loyela Recrutement est à la recherche d’un Responsable d’agence pour un client basé à Ksumbalesa. Le Responsable d’Agence est chargé de superviser l’ensemble des opérations de l’agence située à Kasumbalesa. Il/elle est le garant de la performance opérationnelle, financière et administrative de l’agence, tout en assurant un service client de qualité et le respect des réglementations douanières en vigueur.

Responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes de dédouanement des marchandises.
• Coordonner les relations avec les autorités douanières locales et les autres parties prenantes.
• Veiller au respect des délais et des procédures réglementaires pour toutes les opérations.
• Encadrer, former et motiver le personnel de l’agence pour atteindre les objectifs fixés.
• Superviser le travail des agents opérationnels, du personnel administratif et des caissiers.
• Assurer une communication efficace au sein de l’équipe et gérer les conflits éventuels.
• Maintenir des relations solides avec les clients de l’agence en veillant à leur satisfaction.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Résoudre rapidement les réclamations ou problèmes liés aux services fournis.
• Assurer la gestion financière de l’agence, y compris la tenue de la caisse et le suivi des factures.
• Préparer et transmettre les rapports financiers et opérationnels à la direction générale.
• Contrôler les dépenses de l’agence et optimiser les coûts.
• S’assurer du respect des réglementations douanières et fiscales applicables à Kasumbalesa.
• Garantir la conformité des opérations avec les politiques internes de l’entreprise.
• Effectuer une veille sur les évolutions réglementaires et législatives locales.

Expériences et qualifications

• Diplôme en Gestion, Commerce International, Logistique ou tout autre domaine pertinent.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans la gestion d’une agence ou dans un poste similaire, de préférence dans une entreprise de services douaniers ou logistiques.
• Connaissance approfondie des procédures douanières et des activités transfrontalières.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations douanières congolaises et des accords commerciaux régionaux.
• Leadership et capacité à motiver une équipe.Solides compétences en gestion et résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Sens des responsabilités et capacité à travailler sous pression.
• Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées

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