Francis Ntumwa
Description
Support Technique B2B Régional, très motivé avec plus ou moins 7 années d’expérience professionnelle en ICT, ayant participé dans plusieurs projets d’implémentation de réseau à l’Est de la RDC, et dans beaucoup d’autres projets de télécommunication. Vaste savoir-faire en technology management, technical support, et gestion des systèmes d’information pour une QoS meilleure. Talent exceptionnel en site Survey, Cyber Sécurité, audit, contrôle et assurance des systèmes d’information. Diplômé dans le domaine de l’Ingénierie des Systèmes de Télécommunications et Réseaux Informatiques.
Éducation
Institut Technique Fundi Maendeleo 2011
Diplôme d’état en Mécanique Machines-outils
Université Espoir d’Afrique(UEA), Bujumbura/BURUNDI 2014
Bachelor degree en Réseaux et Service Mobile, Génie et Gestion des Télécommunications
Expérience professionnelle
IWS SARL 06/01/2022 - 01/01/2024
Field Technical Consultant,
RD Congo, Sud-Kivu/ Taches : s’occuper du Site survey, installation des liens (Fibre, PtP...) B2B, faire le routage du traffic(OSPF, RIP, BGP... ), s’assurer que le client a le service qu’il a demandé avec une sécurité garantie, revenir faire l’analyse de la QoS fournie, écouter les plaintes des utilisateurs, apporter un soutien en cas des problèmes technique chez le client, l’orienter pour une solution rapide et dans le SLA.
HAYATCOM-Huawei 03/05/2016 - 05/13/2024
Field Maintenance Engineer
Faire l’installation d’équipements télécom sur les sites et au Datacenter, le commisioning et la configuration des IDU, routeurs, Switch L3 et d’autres network éléments, leur maintenance Préventive/Curative/Planifiée, la Mises à niveau logicielles et de la capacité ; Coacher et former les techniciens en remote sur les services et technologies récemment implémentées au sein de l’infrastructure du réseau, apporter le support IT aux équipes du Sud-Kivu/Nord-Kivu.
Orange RDC 05/13/2024
Support Technique B2B Régional
− Planifier, superviser, et organiser l’implémentation des projets B2B, sous la supervision du RTR, y compris faire le suivi des prestataires extérieurs tout en s’assurant de leurs livraisons dans les délais ; − Garantir l’exécution de la stratégie de maintenance et d’assistance des clients B2B dans le respect du SLA ; − Assurer la gouvernance des prestations des partenaires extérieurs ; − Contribuer aux activités d’avant-vente et à l’élaboration des appels d’offres de connectivité et de l’ICT, en collaboration avec le Responsable Broadband et le Responsable ICT.