Chargé de recouvrement

Loyela Recrutement est à la recherche d’un Chargé de recouvrement pour un client spécialisé dans le domaine de la douane et de la logistique. Le Chargé de Recouvrement est responsable de la gestion des créances de l’entreprise, en assurant le suivi des paiements clients et en mettant en place les actions nécessaires pour le recouvrement des factures impayées. Il/elle travaille en collaboration avec le service comptabilité et le service commercial pour garantir la fluidité des transactions financières et le respect des délais de paiement.

Responsabilités

• Gestion des opérations douanières
  • Coordonner et superviser les activités de dédouanement, en collaboration avec les déclarants en douane et les transitaires.
  • Assurer la conformité avec les règlements douaniers nationaux et internationaux, ainsi que la gestion des licences d’import/export.
  • Veiller à la bonne exécution des procédures de dédouanement afin de réduire les délais de traitement et garantir la satisfaction des clients.
• Gestion des créances clients :
  • Suivre quotidiennement l’état des comptes clients et identifier les retards de paiement.
  • Relancer les clients par téléphone, email ou courrier pour obtenir le règlement des factures en suspens.
  • Préparer et envoyer des lettres de relance et des mises en demeure, si nécessaire.
• Négociation et suivi des paiements :
  • Négocier avec les clients des délais de paiement ou des plans d’échelonnement lorsque cela est nécessaire.
  • Assurer le suivi des engagements de paiement pris par les clients et vérifier la bonne réception des fonds.
  • Informer régulièrement les équipes commerciales et financières de l’évolution des paiements et des comptes à risque.
• Gestion des litiges :
  • Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les litiges liés aux factures (erreurs de facturation, retours de marchandises, etc.).
  • Assurer un suivi rigoureux des réclamations clients et garantir leur résolution rapide pour éviter les retards de paiement.
• Analyse et reporting :
  • Établir des rapports réguliers sur l’état des créances, le montant des impayés, et les actions de recouvrement en cours.
  • Analyser les indicateurs de performance (KPI) pour identifier les zones à risque et proposer des actions correctives.
  • Mettre à jour les dossiers clients dans le système comptable avec toutes les informations relatives aux relances et aux paiements.
• Actions judiciaires
  • Préparer les dossiers pour les actions judiciaires en cas de non-paiement persistant et suivre les procédures légales en coordination avec les avocats de l’entreprise.
  • Suivre l’évolution des contentieux et assurer la récupération des créances dans le respect des procédures légales.

Expériences et qualifications

• Diplome en en Comptabilité, Gestion, ou Finance
• Minimum 2 à 5 ans d’expérience en gestion de recouvrement ou en comptabilité, idéalement dans une société de services ou de douane.
• Maîtrise des techniques de recouvrement et des outils de gestion comptable.
• Bonne connaissance des procédures judiciaires liées au recouvrement des créances.
• Excellente capacité de négociation et de gestion des conflits.
• Compétences en communication écrite et orale pour traiter avec des clients et partenaires variés.
• Les candidatures féminines et des personnes vivant avec handicap sont fortement encouragées



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