ilunga fannick
Description
Éducation
VARSITY COLLEGE Mirand (Afrique du Sud) 2017
Gestion d'opération / Gestion d'entreprise
UNISA, Pretoria ( Afrique Du Sud) 2014
Purchasing and Supply Management
Havatech (Skills Training & Employment Centre) 2006
Administration Certificate (CSR)
Bcom Law 2001
University Protestant Kinshasa, (DRC)
Expérience professionnelle
ENS Africa (Law Firm) 05/04/2015
Consultant support client (français/anglais)
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients. S'assurer que je transfère l'appel correctementRépondre aux appels entrants et sortants des clients. S'assurer que je transfère l'appel correctement -Soutien administratif comprend la papeterie générale, le contrôle des stocks de marque et de consommables, la réduction des coûts, le budget et l'augmentation de l'efficacité, la gestion pratique de la sécurisation et de l'émission, le recouvrement des coûts, les allocations, le traitement des factures, la tarification et les rapports sur les écarts ; - Envoi de messages détaillés et corrects aux clients internes - Connecter rapidement et efficacement les appels sortants, les conférences téléphoniques et les conférences téléphoniques pour nos clients internes. S'assurer qu'à la première tentative, le client est connecté au bon numéro - Trouver les informations demandées par les clients internes en consultant les annuaires téléphoniques, le 1023 ou le site internet passion, aller plus loin et dépasser les attentes des clients. - Tous les appels doivent être filtrés correctement et transférés via le bon avocat. - J'ai la responsabilité de fournir à nos clients internes les détails de connexion pour la conférence téléphonique avec des clients externes afin de s'assurer qu'ils se sont joints correctement et sans effort.
Road Trip 08/11/2014 - 07/20/2017
Assistant Logistique contrôle dispatch
- Planification des itinéraires et planification des chargements pour les livraisons multi-drop - Coordonner avec le responsable des opérations pour suivre et exécuter la planification et la planification des chauffeurs à l'aide du calendrier Outlook ou d'autres moyens de planification assignés, tenir un journal de bord de toutes les utilisations et déplacements des véhicules et enregistrer les demandes de transport auprès du responsable des opérations à l'emplacement concerné. - Assurer la liaison avec le directeur des opérations sur tous les transferts aéroportuaires et l'assistance pour les véhicules loués . - Vérifier correctement l'huile, l'eau et les pneus et maintenir les véhicules de location en bon état de propreté, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur ; - Mettre à jour les relevés de kilométrage mensuels et fournir des données au superviseur pour les rapports mensuels sur les opérations ; et Effectuer d'autres tâches au besoin - Réservation des livraisons et liaison avec les clients. - Communiquer efficacement avec les clients et répondre à leurs exigences. - Affecter et enregistrer les ressources et les mouvements sur le système de planification des transports. - Veiller à ce que tous les partenaires de la chaîne d'approvisionnement travaillent de manière efficace et efficiente pour garantir le bon déroulement des opérations.
Midrand Graduate Institute & CTI Education 02/13/2012 - 05/31/2015
Conseiller Academique Afrique (Marketing et Vente)
- Coaching étudiant Conseiller (Agent) pour tous les pays francophones et anglophones d'Afrique y compris la SADAC. - Aider à l'administration et au maintien d'une fonction de soutien hautement fonctionnelle pour les étudiants internationaux à s'inscrire que les éléments suivants sont en place avant l'inscription : (1) Hébergement (2) VISAS, (3) Aide médicale (4) Finances et (5) Étude Permis (6) Installations de transport, etc. - Coaching (QA) Agent Call Center en français et en anglais pour différents clients. - Solide marketing et vente (anglais, français), orientation service à la clientèle pour les clients. - Approcher tous les étudiants d'un programme en appelant OCEAN, Email et Téléphone qui conserve toutes les informations sur les étudiants. - Faire des entrevues (français et anglais) via : téléphone, courriel (Outlook ou autre programmation réseau). - Faire une présentation à l'école ou à d'autres organisations. - Dally cible tous les jours (Inscription, Entretien, Présentation, Enrolling Studding etc…) - Traiter et assumer l'entière responsabilité des requêtes liées aux clients. - Faire des appels sortants pour exécuter des campagnes auprès de clients identifiés et potentiels. - Assurez-vous que tous les appels pris sont consignés dans un programme catégorisé. - Offrir un service de traduction à l'organisation (français et anglais). - Tenir à jour les dossiers et la base de données des étudiants internationaux, en garantissant l'intégrité des données - Vérifier la documentation des étudiants internationaux (Visa et autre dossier) - Gérer les demandes des étudiants internationaux (administratives et financières) et les suivis comme décrit ci-dessus. - Assurer une liaison téléphonique hebdomadaire avec les étudiants internationaux pour s'assurer que tous les documents et autres exigences sont en place. - Maintenir le système de remplissage du bureau de soutien aux étudiants internationaux - Capture des données et mise à jour de la base de données CRM(Gestion de la Relation Client) - Contribuer activement aux objectifs opérationnels globaux de l'entreprise ainsi qu'aux décisions commerciales quotidiennes - Prise en charge de l'assistance et du service entrants et sortants
Bronx Mining and Investment 10/11/2010 - 01/12/2012
Coordinateur logistique automobile
- Assurer que les véhicules sont correctement entretenus - Assurer un service de premier ordre tout au long du processus d'expédition - Gestion logistiques et chauffeur logistique interne - Inspection des véhicules(Pneu, huile moteur, Suspension, carnet de bord, contrôle de freinage ,etc…) - Arranging repairs and routine maintenance - Assurer que tous les conducteurs et opérateurs ont les qualifications correctes et à jour - Réduction du risque de surcharge du véhicule - Résolveur de problèmes immédiat pour les questions liées aux accident routier. - Créer des chargements lorsque cela est nécessaire pour les chauffeurs et gérer les escalades de chauffeurs. - Maintenir et remplir des dossiers précis sur le contrôle des Véhicules - Coachez l'utilisation de l'application mobile GMS Logistics aux chauffeurs et à l'équipe. - Tenir les horaires et organiser les membres de l'équipe
Coordinateur logistique automobile 05/12/2010 - 08/27/2010
Intelsat & FIFA (World Cup 2010 South Africa)
- S'assurer que les véhicules sont correctement entretenus - Inspection des véhicules - Organiser les réparations et l'entretien courant - S'assurer que tous les conducteurs et opérateurs ont les qualifications correctes et à jour - Réduction du risque de surcharge du véhicule, pendant les déplacements - Maintenir et remplir des dossiers précis sur le développement journalier des chauffeurs et des Véhicules - Tenir les horaires et organiser les membres de l'équipe