franck mbayo

Premier BET RD Congo, 09/07/2015

Technicien de Support Informatique

• Transmettre une formation technique aux employés sur l’utilisation de périphériques informatique tels que les Ordinateurs et MacBook, les scanners et imprimante, les téléphones tournants sous Android et IOS • Reconstruire les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables lorsque requis, conformément aux instructions de la hiérarchie • Apporter un support en ligne aux utilisateurs via de logiciel comme TeamViewer • Aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels à distance par appel téléphonique ou physiquement sur site ; • Détecter, diagnostiquer et résoudre la plupart de pannes matériel des PCs et ses périphériques • Echanger les informations techniques avec les utilisateurs et les assister en cas de nécessiter • Administrer et créer des comptes d'utilisateurs (déverrouiller, désactiver, activer et réinitialiser) les mots de passe sur certains systèmes ; • Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs sur les questions liées à l'informatique et être responsable des conseils sur l'utilisation des systèmes informatiques installés • Effectuer la maintenance préventive d’ordinateurs, et autres matériels informatiques, (Game serveurs et display serveurs, printers, scanners …) • Former les utilisateurs à l’utilisation des Matériels et applications informatique • Fournir un soutien efficace et quotidien aux utilisateurs du réseau, des systèmes et de la téléphonie • Implanter des logiciels de contrôle de trafic et de sécurité de réseaux • Effectuer des opérations de sauvegarde, de restauration et de récupération de données ;