Nick manenga

BAOBAB RDC

Marketing & Business Development Manager

- Gestion de l’expansion du reseau d’agences et autres canuax de distributions - Eléboration du plan stratégique quinquenal de Microcred – Baobab RDC - Appui à la Direction Générale dans l’analyse du marché : revue documentaire, veille concurrencielle et recherche des stratégies ; - Appui dans l’organisation et réalisation des groupes des discussions des entretiens avec les clients potentiels ; - Coordination des tests pilotes/lancement des nouveaux produits avec les différents départements : Ressoures humaines et Informatique; - Appui à la formation du personnel des agences sur le nouveaux produits ; - Réalisation du suivi des ventes des nouveaux produits implémentés.

BAOBAB RDC

Directeur du Support Opérationnel

- Conçoit de la politique et des procédures efficaces de recouvrement - S’assure du respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur - Met en place un schéma organisationnel efficient de la fonction de recouvrement ; - Recrute les agents/chargés de recouvrement, assure la formation ainsi que la définition de leurs objectifs - Organise l’assistance des agences dans la gestion des cas difficiles - Organise les descentes sur terrain, les pressions adéquates sur les clients en retard de paiement afin de recouvrer toutes les sommes dues (Principal, Intérêts ainsi que les pénalités de retard) - Organise, si nécessaire et dans le respect de la réglementation en vigueur, la saisie de biens gagés par les clients défaillants, assure l’entreposage dans des conditions convenables et supervise les ventes. - Initie, en synergie avec le conseiller juridique/avocats, des actions en justice contre les clients les plus récalcitrants y compris la réalisation d’hypothèque - Gère le reporting mensuel du département à l’intention de la Direction Générale.

Advans Banque Congo

Responsable Juridique, Recouvrement et Conformité

- Supervision les activités de la conformité de la banque notamment avec la Banque Centrale et ses services connexes (Gestion de la mise en index, Gestions de suspect de la CENAREF, gestion des déclarations de soupçon) les cabinets conseils et la DGI (Gestion des avis à tiers détenteurs) ; - Analyse et validation les contrats et conventions avec les partenaires de tout genre ; - Définition des stratégies juridiques et autres pour l’atteinte des objectifs du departement recouvrement ; - Gestion des hypothèques et autres garanties bancaires - Coordination du traitement administratif et juridique du processus de recouvrement (courriers de relance, oppositions sur titres fonciers, réponses aux clients…) ; - Gestion du reporting précis et régulier auprès des agences et de la direction ; - Gestion du contrôle des traitements et réponses de toutes les correspondances des clients. - Participation à la gestion des partenariats - Interface entre l’institution et le cabinets conseil

Advans Banque Congo

Manager Commercial

- Supervise les activités du réseau d’agences - Supervise les activités du département PME - Supervise les activités du département recouvrement - Supervise les activités de marketing et de la communication

Advans Banque Congo

Superviseur Réseau d’Agences (Network Manager)

- Coordonner les activités commerciales des agences ; - Proposer et organiser des actions de communication et prospection dans les zones d’intervention des agences ; - Appuyer les Directeurs d’agence dans l’atteinte des objectifs définis par le management, tant en qualité qu’en quantité ; - S’assurer que la vente des produits de dépôt et des services financiers est effectuée dans les agences et sur le terrain, et que les objectifs quantitatifs et qualitatifs sont atteints dans les délais fixés ; - Superviser et contrôle les activités de trésorerie aux agences ; - S’assurer que les rapports opérationnels sont fiables et transmis dans les délais requis par les Directeurs d’agence au Département des Opérations ; - Veiller au maintien d’une attitude du personnel d’agence assurant un comportement respectueux, professionnel et conforme aux valeurs Advans envers la clientèle - Veiller au respect du Règlement Intérieur, des politiques et de ses mises à jour. - S’assurer que les agences disposent des moyens logistiques et informatiques nécessaires, afin de permettre le bon déroulement des activités, la qualité du service et la sécurité et la santé du personnel et de la clientèle ; - S’assurer de la bonne planification et réalisation des différentes activités des agences (réunions d’équipe, entretiens individuels, contrôles, formations, etc). - Promouvoir une culture de l’autocontrôle parmi le personnel.

Advans Banque Congo

Responsable Recouvrement

- Gestion du traitement administratif et juridique du processus de recouvrement (courriers de relance, oppositions sur titres fonciers, réponses aux clients…) - Gestion du reporting précis et régulier auprès des agences et de la direction - Suivi des dossiers dans toutes ses phases (Amiable, Précontentieux et contentieux) - S’assure de la bonne maitrise du portefeuille de département recouvrement par l’ensemble de l’équipe et par les agences - Organise et anime les comités contentieux mensuels et avec le superviseur réseau les comités précontentieux hebdomadaires ; - Développement des outils afin de suivre les résultats des actions de recouvrement menées par les agents de crédits et les chargés de recouvrement ; - Priorise les actions de recouvrement en fonction d’une évaluation des risques et assure le suivi - Organise le contrôle de l’effectivité du traitement et des réponses de toutes les correspondances des clients ; - Organise la saisie et vente des biens des clients - En lien avec la logistique, la DAF et l’informatique, contrôle l’utilisation des moyens mis à la disposition des chargés de recouvrement et assistants juridiques et s’assure que certains clients en retard de paiement ne sont pas tombés dans l’oubli.

Advans Banque Congo

Responsable Organisation, Méthodes et Conformité

- Supervision de la mise en place et mise à jour des procédures et processus qui seront rendus nécessaires par les évolutions prévues de l’organisation (Nouvelles agences, nouveaux produits…) ; - Compliancer officer ; - Amélioration des processus en lien avec les évolutions du système d’information bancaire ; - Gestion des déclarations de soupçon (interlocuteur de la banque à la cellule nationale de renseignement financière) ; - Coordination des contrôles demandés par la direction des opérations pouvant concerner le système, le respect des procédures

Advans Banque Congo

Assistant aux opérations

- Compliancer officer ; - Rédaction et mise à jour des procédures et processus qui seront rendus nécessaires par les évolutions prévues de l’organisation (nouvelles agences, nouveaux produits…) ; - Amélioration des processus en lien avec les évolutions du CBS ; - Gestion des déclarations de soupçon — interlocuteur de la banque à la cellule nationale de renseignement financière ; - Coordination des contrôles demandés par le directeur des opérations pouvant concerner le système et l’application des procédures

Advans Banque Congo

Chargé de crédit

Oasis Tigo/Millicom

Customer Service Representative

- Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients - Répondre rapidement aux demandes des clients. - Communiquer avec les clients via différents canaux. - Reconnaître et résoudre les réclamations des clients. - Traitement des commandes, formulaires, demandes et demandes. - Communiquer et coordonner avec le chef de shop - Fournir des commentaires sur l'efficacité du processus de service à la clientèle. - Assurer la satisfaction du client et fournir un support client professionnel.