Ize Noella
Description
- Esprit critique et analytique, esprit d’équipe, d’initiative, de communication et de collaboration
- Intègre, discrète, organisée, empathique, passionnée, proactive et dynamique
- Capacités administratives et logistiques, capable de travailler sous stress
Éducation
Université Protestante au Congo 2017
Licence en Gestion des Entreprises(Management)
Collège Saint Etienne 2011
Diplôme d’état en Biologie-Chimie.
Credassur 2020
Formation sur le recouvrement
Expérience professionnelle
Securico Sarl 01/06/2020
Commercial Senior a.i.
-Participation à la définition de la politique commerciale de l’entreprise, -Préparation du plan de communication, -Prospection et développement du portefeuille clients, -Fixation des objectifs et axes prioritaires de l’équipe, -Traitement et suivi des dossiers, -Gestion de la relation client, -Formation des gardiens sur le commercial et le marketing, -Induction des nouveaux agents du département, -Préparation et révision des réponses aux appels d’offres, -Préparation et émission des offres de service, -Suivi des différentes offres de service, -Suivi des taches journalières du département, -Exécution et gestion des projets marketing du département, -Négociation et révision des contrats, -Préparation et révision des propositions financières, -Gestion du fichier de répartition des effectifs national, -Pilotage des études de sécurité technique, -Vérification de la facturation mensuelle des partenaires,
Securico Sarl 03/16/2020 - 12/29/2020
Déléguée Commerciale
-Préparation des réponses aux appels d’offres, -Préparation et émission des offres de service, -Suivi des différentes offres de service, -Exécution et gestion des projets marketing du département, -Négociation et révision des contrats, -Préparation des propositions financières, -Veille concurrentielle, -Gestion du fichier de répartition des effectifs national, -Pilotage des études de sécurité technique, -Vérification de la facturation mensuelle des partenaires, -Préparation du plan de recouvrement, -Préparation de l’échéancier du client en situation de débit, -Exécution des opérations de recouvrement, -Préparation du compte rendu sur le recouvrement, -Gestion des courriers destinés au département, -Visites de courtoisie, de fidélisation et de démarchage de la clientèle, -Rédaction du rapport mensuel du département, -Rédaction du rapport d’activités journalier, -Suivi des négociations en suspens, -Gestion et développement du portefeuille client du département, -Gestion du portefeuille personnel, Prospection et démarchage de nouveaux partenaires, Prise en charge des requêtes de potentiels partenaires, Relance des contrats dormants, Développement du portefeuille business de chaque client, Création et correction des outils de marketing et communication, Rédaction des mises à jour à effectuer sur le site web, -Préparation et révision des visuels marketing de l’entreprise, -Etude du niveau de satisfaction de la clientèle, -Participation à la mise en place des opérations commerciales, -Participation aux différentes réunions d’évaluation des activités du département, -Archivage et numérisation des documents, etc..
FNBank 12/03/2018 - 03/25/2019
Déléguée Commerciale
-Gestion administrative des clients, -Suivi des ordres de paiements prioritaires des clients, -Acheminement et suivi des OP envoyés à la conformité, -Établissement et transmission de la check-list de nos clients à la conformité, -Émission des extraits et relevés des comptes, -Gestion et suivi des suspens des clients et du service, -Gestion des tâches de routine et des informations du département, -Gestion du portefeuille client du département, -Gestion du portefeuille personnel, -Démarchage de nouveaux clients, -Acquisition et gestion des nouveaux clients, -Suivi des KPI’s, -Réactivation des comptes clients dormants, -Développement du portefeuille business des clients, -Prise en charge et orientation des requêtes des clients, -Prise en charge et suivi des réclamations des clients, -Confirmation des chèques et autres instructions du client, -Pont de négociation et de liaison entre le client et la hiérarchie, -Participation aux différentes réunions hebdomadaires d’évaluation des activités du département, -Prise de rendez-vous et descente sur terrain pour visite de fidélisation ou de démarchage.
Trust Merchant Bank S.A. (TMB) 04/02/2018 - 12/17/2018
Assistante du chef de projets
-Gestion administrative des données et informations du département, -Emission et réception de courriers, Supervision des agences en charge des institutions internationales, Gestion des appels et des rendez-vous avec les différents partenaires et/ou clients, Gestion commerciale et administrative des clients du département, Prise en charge des requêtes et réclamations des clients par mail et par courrier, Gestion des comptes et ordres des clients, Envoi des pièces comptables à la comptabilité, -Organisation des activités de mises à disposition de fonds, -Supervision des services financiers exécutés pour le compte des clients, -Prise en charge des réclamations et des requêtes des clients (institutions) par mail et par courrier, -Gestion des approvisionnements des comptes des clients, -Gestion et organisation des services de paie et de distributions de fonds pour nos clients, -Réconciliation des comptes, -Vérification des preuves de paiement des mises à disposition, -Vérification des rapports et preuves de versements sur les collectes de fonds organisés pour le compte des clients, -Reporting journalier des activités de mise à disposition faites en agences, – Archivage des documents et mails.
Trust Merchant Bank S.A. (TMB) 05/09/2016 - 04/30/2018
Chargée de la Clientèle
-Chargée d'ouverture de comptes retail et corporate, -Gestion des appels téléphoniques de l’agence, -Réception du courrier, -Gestion des pièces comptables, -Envoi des pièces comptables au département du contrôle interne, -Gestionnaire des comptes retail et corporate de l'agence, -Chargée de la logistique, de la communication et du marketing(en agence), -Chargée du commercial, -Point de relais entre les différents départements de la banque et le client (Monétique, Trésorerie, Crédit, Juridique etc.), -Chargée de la gestion des requêtes et réclamations des clients (Monétiques, Opérations Bancaires, etc.) -Chargée des opérations diverses en écritures (virements, transfert, paiement des régies financières, mise à disposition etc.), -Chargée de la supervision de l'ATM, -Encodage des commandes des cartes électroniques dans le système (VISA et MASTERCARD), -Encodage des données des cartes à activer dans le système, -Suivi des validations des cartes à activer,