Description
- Mon nom est Steve Nawej Mutshiayil.
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Je suis Délégué Commercial Multiservice au sein de la société Orange RDC, poste que j’occupe depuis 2016 jusqu’à la date. En qualité du Délégué Commercial, j’ai comme tâches:
Développer et mettre en œuvre le plan de couverture des PDV par les équipes de
distribution (RIA, Airtime, SIM, OM, Etc;
S’assurer que les objectifs de disponibilité, de visibilité, de chiffre d’affaire, de qualité de
service auprès des clients soient réalisés dans mon secteur.
Coordonner la mise en œuvre des activités d’animation commerciale dans mon secteur ; S’assurer de la formation et du coaching régulier des équipes de distribution et de la
bonne exécution des opérations commerciales dans mon secteur ;
S’assurer que les équipes comprennent les objectifs et indicateurs de performance
assignés et participent à leurs atteintes S’assurer du respect des KYC et KYA ; S’assurer de la remontée des feedback sur la qualité des services Exécuter les sanctions sur le non-respect de la conformité et de lutte contre le
blanchiment des capitaux ;
Assurer la confidentialité requise sur les activités de OMRDC
Réaliser toutes autres activités confiées par la Direction Commerciale ORDC
Traduire la stratégie commerciale ORDC en un plan d’exécution locale définissant les
lignes d’actions sur les points chauds et autres sources d’opportunités;
Identifier, recruter et piloter les commerciaux pour la vente et le SAV des produits ORDC; S’assurer de la remontée en début de mois des effectifs des différents acteurs de distribution pour une intégration système afin de permettre une rémunération régulière et non erronée des équipes.
Transmettre à la direction les informations du marché relatives aux opportunités, à la
concurrence et à tout changement du climat des affaires;
Participer et contribuer aux réflexions sur les nouveaux produits et promotions;
J’ai couvert plusieurs secteurs (territoires).
Depuis 2012 jusqu’à 2014, j’ai assumé la fonction d’encodeur airtel money: Enregistrement et approbation des clients sur le service Airtel Money, swapper les sims, débloquer les appels et les sms via le module CMS, débloquer les sims M-voucher sur pretups, recharger les cartes mal grattées, débloquer les sims sur airtel money, imprimer les relevés de chaque transaction, recharger le pin mal gratté.
Pour mes études faites, j’ai un diplôme de graduat en sciences informatiques à l’université Notre Dame du Kasayi en 2012.
J’ai eu à subir quelques formations, entre autres :9 étapes de la distribution commerciale, DMS (Distribution Management System) Système managérial de Distribution, Charte expérience client, Segmentation Client.
Microsoft office (Word, Excel, Power Point, Ourlook…); Système de Gestion de Base des données : SQL, access, Mysql, SQL Server 2005; Le wap : paramétrage Internet de toutes sortes de device (téléphones, Ipad, iphone…) Réseau LAN (Installation); Internet. Installation et maintenance des OS (Windows).